|
|
 |
|
|
|
|
1 |
|
|
02.12.2007 |
Soru : 1- Sitede teşhir edilen tüm ürünleri kredi kartıyla satın alabiliyormuyuz? | | Cevap : Evet; Tüm ürünleri kredi kartınızla satın alabilirsiniz. Şuan için Yapı Kredi Bankası kredi kartlarına (world) taksit imkanıda sağlanmaktadır. Örnek olarak su şartlandırma kimyasallarını kredi kartına taksitle alma şansınız sadece bizim sitemizde var. Pek yakında Garanti Bankası kredi kartlarınada taksitli satış uygulamasını başlatacağız. (bonus, shop&miles,american expres)
|
02.12.2007 |
Soru : 2- Satın aldığım ürünlerin teslim süresi nedir. | | Cevap : Ürünlerin müşterimizin eline geçmesi 2 ila 4 gün arasında gerçekleşmektedir. Siparişler ilk 2 gün içerisinde kargoya verilmekte, ondan sonrada takriben 2 gün içerisinde müşteriye ulaşmaktadır.
Eğer ürünün tedariğinde yada kargoya tesliminde bir aksaklık yada gecikme yaşanırsa; Hemen müşteri hizmetlerimiz tarafından aranarak bilgilendirilirsiniz. İstemeniz halinde siparişiniz iptal edilerek, yapmış olduğunuz ödeme hesabınıza geri döndürülür.
|
02.12.2007 |
Soru : 3- www.zor.com.tr sitesinde satılan ürünlerin garantisi varmıdır? | Cevap : Sitemizde satılmakta olan tüm ürünler; üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Firmamız güvenilir kuruluş ve tedarikçilerle çalışmaktadır. Garantisiz ve tanımsız ürünlere sitemizde yer verilmez. Sitemizden almış olduğunuz ürünleri, üretici yada ithalatçı firmanın garanti belgesinde belirttiği şartları yerine getirerek, 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
|
02.12.2007 |
Soru : 4- Ürün iadesi durumunda ne yapmalıyız? | | Cevap : Öncelikle ürünün ana üreticisi / ithalatçısına ait olan garanti belgesini inceleyiniz. Orada belirtilen garanti şartlarının dışına çıkılmamışsa, müşteri hizmetlerimizle temasa geçiniz. Çünkü iade aldığımız ürünü bizde üretici/ithalatçı firmaya iade etmekteyiz. Bu durumda gerçek kabulu yapan merci üretici/ithalatçıdır. Sonra ürünle beraber gelen tüm evrakları, orjinal ambalajıyla bereber firmamıza gönderiniz. Yanlız bu durumda ürün iadesi kargo ücreti müşterimize aittir.
|
02.12.2007 |
Soru : 5- Kargo ücreti ve ürün teslimi konusunda bilgi alabilirmiyiz. | Cevap : Ürünlerimizin kargo ücreti müşterimize aittir. Sipariş verdiğinizde ürün fiyatını üzerine eklenerek tarafınıza fatura edilmektedir. Kargo konusunda ARAS KARGO ile çalışmaktayız. Yapmış olduğumuz anlaşmayla Türkiyenin her yerine sabit ve eşit fiyatlarla gönderi yapabilmekteyiz. Kargonun desisine bağlı olmak üzere; kargo ücreti genellikle 5 ila 7 YTL civarında tutmaktadır. Sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizle temasa geçerek, sizin için daha uygun olan kargo firmasına ürününüzün teslimini isteyebilirsiniz. Müşteri beklentilerini daha iyi karşılayabilmek için, size özel çözümlere evet demekten memnun oluruz.
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
